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Adicionar o chat ao seu site

O chat do site é o nosso próprio widget: uma linha de script, sem conta de terceiros e sem processo de revisão. É o único canal que pode lançar sozinho, do início ao fim, numa só sessão.

O que precisa

  • Acesso ao HTML do seu site, ou a um campo do tema onde possa colar código
  • O domínio do seu site, caso queira restringir o widget a ele

Passos

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    Criar o widget

    No painel: "Channels" → "Add channel" → "Website chat". Escolha um título para o cabeçalho do chat, uma cor de destaque e um canto. Tudo isto pode ser alterado mais tarde sem voltar a mexer no seu site.

  2. 2

    Copiar a linha de script

    O cartão do canal dá-lhe um trecho de uma linha com a chave do seu widget. Cole-o mesmo antes da tag de fecho </body>, em todas as páginas onde o chat deve aparecer.

    <script src="https://app.alex-dev.pro/widget.js" data-key="wc_xxxxxxxx" async></script>

    No WordPress, Tilda, Wix ou Shopify não precisa de editar ficheiros de modelo — cole a linha no campo "custom HTML", "footer code" ou "before </body>" das definições do tema ou do site, ao nível de todo o site.

  3. 3

    Verificar a pré-visualização alojada

    Cada widget tem uma página de pré-visualização em /w/<key>; o link está no cartão do canal. Abra-a e tenha lá uma conversa completa antes de mexer no seu site em produção.

  4. 4

    Restringir ao seu domínio

    Depois de o widget estar ativo, adicione as suas origens — por exemplo https://example.com — à lista de permissões do canal, para que ninguém possa incorporar o seu assistente noutro site. Deixe-a vazia enquanto ainda estiver a testar.

O que acontece a seguir

Os visitantes veem um pequeno balão no canto do seu site; ao tocarem nele abre-se um chat que já traz a sua saudação. Cada conversa chega a "Inbox", onde a sua equipa pode assumi-la. No primeiro dia, dedique dez minutos a ler as transcrições — tudo o que o assistente não conseguiu responder pertence à base de conhecimento.

Outros guias

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