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Ajouter le chat à votre site

Le chat du site est notre propre widget : une seule balise script, aucun compte tiers et aucune validation. C’est le seul canal que vous pouvez lancer entièrement seul, en une seule fois.

Ce qu’il vous faut

  • Un accès au HTML de votre site, ou à un champ de thème où coller du code
  • Le nom de domaine de votre site, si vous voulez y restreindre le widget

Étapes

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    Créer le widget

    Dans le panneau : "Channels" → "Add channel" → "Website chat". Choisissez un titre pour l’en-tête du chat, une couleur d’accent et un coin de l’écran. Tout cela peut être modifié plus tard sans retoucher votre site.

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    Copier la balise script

    La fiche du canal vous donne un extrait d’une ligne contenant votre propre clé de widget. Collez-le juste avant la balise de fermeture </body>, sur chaque page où le chat doit apparaître.

    <script src="https://app.alex-dev.pro/widget.js" data-key="wc_xxxxxxxx" async></script>

    Sur WordPress, Tilda, Wix ou Shopify, inutile de modifier les fichiers de modèle — collez la ligne dans le champ "custom HTML", "footer code" ou "before </body>" des paramètres du thème ou du site.

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    Vérifier l’aperçu hébergé

    Chaque widget dispose d’une page d’aperçu à l’adresse /w/<key> ; le lien se trouve sur la fiche du canal. Ouvrez-la et menez-y une conversation complète avant de toucher à votre site en production.

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    Le restreindre à votre domaine

    Une fois le widget en ligne, ajoutez vos origines — par exemple https://example.com — à la liste autorisée sur le canal, afin que personne ne puisse intégrer votre assistant sur un autre site. Laissez-la vide tant que vous êtes encore en test.

Et ensuite

Les visiteurs voient une petite bulle dans le coin de votre site ; en cliquant dessus, un chat s’ouvre déjà avec votre message d’accueil. Chaque conversation arrive dans "Inbox", où votre équipe peut reprendre la main. Passez dix minutes le premier jour à relire les transcriptions — tout ce que l’assistant n’a pas su répondre a sa place dans la base de connaissances.

Autres guides

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