Un prix par espace de travail. Pas par utilisateur.
Ajoutez toute votre équipe sans alourdir la facture. Chaque offre inclut la base de connaissances, la boîte de réception partagée et la reprise en main humaine — les différences portent sur les canaux, le volume et les systèmes que vous connectez.
Starter
Un canal, disponible en continu.
Facturé mensuellement · résiliable à tout moment
- WhatsApp, Telegram ou chat du site — à votre choix
- Base de connaissances : catalogue, FAQ, politiques, grilles tarifaires
- Ton, langues et règles que vous contrôlez
- Boîte de réception partagée avec reprise humaine en un clic
- Bac à sable pour tester les réponses avant que les clients ne les voient
- Support par e-mail, sous un jour ouvré
Business
Toutes les messageries plus votre CRM, pour une équipe.
Facturé mensuellement · résiliable à tout moment
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Messenger, chat du site
- Bitrix24 Open Lines, Kommo, amoCRM, HubSpot
- Webhooks sortants et API REST pour vos propres systèmes
- Rôles d’équipe : propriétaire, administrateur, opérateur, observateur
- Journal d’audit de chaque réglage et reprise en main
- Support prioritaire sur WhatsApp et Telegram
Enterprise
Fort volume, systèmes sur mesure, garanties contractuelles.
Devis selon le volume et les intégrations
- Tout ce qui est inclus dans Business
- Intégrations sur mesure : ERP, réservation, CRM interne
- Réglage dédié du prompt et de la base de connaissances par notre équipe
- SLA de disponibilité et de temps de réponse, contact dédié
- Votre propre fournisseur ou modèle d’IA, région de votre choix
- Revue de sécurité et accompagnement DPA
Prix en USD, hors taxes locales le cas échéant. Essai de 14 jours sur Starter et Business, sans carte bancaire.
Comparer les offres
| Fonctionnalité | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Canaux | |||
| WhatsApp (Cloud API) | Un parmi | ||
| Telegram | Un parmi | ||
| Widget de chat pour site | Un parmi | ||
| Instagram Direct | — | ||
| Facebook Messenger | — | ||
| Conversations par mois | 1 000 | 5 000 | Illimité |
| Assistant | |||
| Base de connaissances (catalogue, FAQ, politiques) | |||
| Ton, règles et horaires d’ouverture | |||
| Réponses multilingues (ka / ru / en +) | |||
| Bac à sable pour tester les réponses | |||
| Choix du fournisseur et du modèle d’IA | — | Clé propre / région | |
| Humains et CRM | |||
| Boîte de réception partagée avec reprise en main | |||
| Reprise automatique après transfert inactif | |||
| Bitrix24 Open Lines | — | ||
| Kommo / amoCRM / HubSpot | — | ||
| Webhooks et API REST | — | ||
| Intégrations sur mesure | — | — | |
| Équipe et support | |||
| Membres de l’équipe | 2 | 10 | Illimité |
| Rôles et permissions | — | ||
| Journal d’audit | — | ||
| Support | Chat prioritaire | SLA + contact dédié | |
Configuration clé en main
Nous connectons les canaux, chargeons vos connaissances et ajustons le ton — vous validez le résultat.
Généralement opérationnel en 3 à 5 jours ouvrés.
Vous préférez le configurer vous-même ? Suivez les guides étape par étape
- Connexion des canaux : Meta Business / WhatsApp Cloud API, bot Telegram, script pour le site
- Import de la base de connaissances depuis votre catalogue, votre grille tarifaire, votre FAQ et vos politiques
- Réglage du ton et des règles dans vos langues (ka / ru / en et autres)
- Câblage CRM : Bitrix24 Open Lines ou votre CRM, avec un transfert test
- Une session de revue avec votre équipe plus deux semaines d’ajustements
Questions sur les tarifs
Qu’est-ce qui compte comme une conversation ?+
Un client sur un canal dans une fenêtre glissante de 24 heures — quel que soit le nombre de messages nécessaires. Un client qui écrit lundi puis à nouveau vendredi compte pour deux conversations ; un échange de vingt messages le lundi compte pour une seule.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite ?+
Rien ne s’interrompt. Nous vous prévenons dans le panneau et par e-mail, puis soit vous passons à l’offre supérieure dès le cycle suivant, soit facturons le dépassement au tarif par conversation de votre offre — à votre choix, décidé avant que cela n’arrive.
Est-ce que je paie le modèle d’IA séparément ?+
Non. L’usage du modèle à des volumes normaux est inclus dans l’offre. Les clients Enterprise qui apportent leur propre clé fournisseur paient directement leur fournisseur et bénéficient d’un tarif de plateforme réduit.
Les frais de configuration sont-ils obligatoires ?+
Non. Tout ce que contient le forfait de configuration peut être fait par vous-même dans le panneau. La plupart des clients l’achètent une fois, car les étapes Meta Business et le premier import de la base de connaissances sont la partie la plus délicate.
Puis-je résilier ?+
Les offres mensuelles s’arrêtent à la fin du mois payé, sans préavis. Les offres annuelles courent jusqu’à la fin du terme. Vous pouvez exporter vos conversations et votre base de connaissances à tout moment.
Testez-le d’abord sur votre propre base de connaissances.
Créez un espace de travail, collez votre FAQ et votre grille tarifaire, et testez les réponses dans le bac à sable avant qu’un seul client ne les voie.