Añade el chat a tu sitio web
El chat del sitio web es nuestro propio widget: una etiqueta de script, sin cuenta de terceros y sin proceso de revisión. Es el único canal que puedes poner en marcha completamente por tu cuenta, de una sola vez.
Qué necesitas
- Acceso al HTML de tu sitio, o un campo del tema donde puedas pegar código
- El dominio de tu sitio, si quieres restringir el widget a él
Pasos
- 1
Crea el widget
En el panel: "Channels" → "Add channel" → "Website chat". Elige un título para el encabezado del chat, un color de acento y una esquina. Todo esto se puede cambiar después sin volver a tocar tu sitio.
- 2
Copia la etiqueta de script
La tarjeta del canal te da un fragmento de una línea con tu propia clave de widget. Pégalo justo antes de la etiqueta de cierre
</body>, en cada página donde deba aparecer el chat.<script src="https://app.alex-dev.pro/widget.js" data-key="wc_xxxxxxxx" async></script>
En WordPress, Tilda, Wix o Shopify no necesitas editar archivos de plantilla — pega la línea en el campo "custom HTML", "footer code" o "before </body>" a nivel de sitio, dentro de la configuración del tema o del sitio.
- 3
Revisa la vista previa alojada
Cada widget tiene una página de vista previa en
/w/<key>; el enlace está en la tarjeta del canal. Ábrela y ten allí una conversación completa antes de tocar tu sitio en producción. - 4
Restríngelo a tu dominio
Una vez que el widget esté activo, añade tus orígenes — por ejemplo
https://example.com— a la lista permitida del canal, para que nadie pueda incrustar tu asistente en otro sitio. Déjala vacía mientras sigues probando.
Qué pasa después
Los visitantes ven una pequeña burbuja en la esquina de tu sitio; al tocarla se abre un chat que ya trae tu saludo. Cada conversación llega a "Inbox", donde tu equipo puede tomar el control. Dedica diez minutos el primer día a leer las transcripciones — todo lo que el asistente no supo responder pertenece a la base de conocimiento.
Otras guías
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Conectamos los canales, importamos tu base de conocimiento y ajustamos el tono en tus idiomas. Tú apruebas el resultado.
Ver la configuración llave en mano¿Sigues atascado?
Escríbenos por cualquier canal. Una persona responde, normalmente en unas horas.