Conecta un bot de Telegram
Telegram es el canal más rápido de poner en marcha: sin verificación de empresa, sin cola de revisión. Tú creas un bot, nosotros validamos el token y registramos el webhook por ti.
Qué necesitas
- Una cuenta de Telegram
- Un nombre visible para el bot y un nombre de usuario que termine en
bot
Pasos
- 1
Habla con @BotFather
Abre
@BotFatheren Telegram y envía/newbot. Dale al bot un nombre visible — es lo que verán tus clientes — y un nombre de usuario que termine enbot. BotFather responde con un token parecido a123456789:AAE....Trata el token como una contraseña. Cualquiera que lo tenga puede enviar mensajes en nombre de tu bot.
- 2
Pega el token en el panel
En el panel ve a "Channels" → "Add channel" → "Telegram" y pega el token. Llamamos a
getMepara comprobar que es válido, y luego registramos el webhook automáticamente. No hay nada que configurar del lado de Telegram. - 3
Pule el aspecto del bot (opcional)
De vuelta en BotFather,
/setdescription,/setabouttexty/setuserpicdeciden lo que ve un cliente antes de enviar el primer mensaje. Vale la pena invertir dos minutos. - 4
Saluda
Abre el bot en Telegram, pulsa "Start" y haz una pregunta real — algo que preguntaría un cliente. La respuesta debería llegar en un par de segundos.
Qué pasa después
Ahora cada chat de Telegram aparece en "Inbox" en el panel. El asistente responde desde tu base de conocimiento y traspasa la conversación a tu equipo cuando un cliente pide hablar con una persona o escribe una de tus palabras clave de traspaso. Puedes tomar el control de cualquier conversación tú mismo desde el Inbox en cualquier momento.
Otras guías
¿Prefieres que lo hagamos por ti?
Conectamos los canales, importamos tu base de conocimiento y ajustamos el tono en tus idiomas. Tú apruebas el resultado.
Ver la configuración llave en mano¿Sigues atascado?
Escríbenos por cualquier canal. Una persona responde, normalmente en unas horas.