≈ 2 min

Collega un bot Telegram

Telegram è il canale più veloce da attivare: nessuna verifica business, nessuna coda di revisione. Crei un bot, noi validiamo il token e registriamo il webhook per te.

Cosa ti serve

  • Un account Telegram
  • Un nome visualizzato per il bot e uno username che finisca in bot

Passaggi

  1. 1

    Parla con @BotFather

    Apri @BotFather in Telegram e invia /newbot. Dai al bot un nome visualizzato — è quello che vedranno i clienti — e uno username che finisca in bot. BotFather risponde con un token simile a 123456789:AAE....

    Tratta il token come una password. Chiunque lo possieda può inviare messaggi a nome del tuo bot.

  2. 2

    Incolla il token nel pannello

    Nel pannello vai su "Channels" → "Add channel" → "Telegram" e incolla il token. Chiamiamo getMe per verificare che sia valido, poi registriamo il webhook automaticamente. Non c’è nulla da configurare dal lato di Telegram.

  3. 3

    Rifinisci l’aspetto del bot (facoltativo)

    Di nuovo in BotFather, /setdescription, /setabouttext e /setuserpic decidono cosa vede un cliente prima di inviare il primo messaggio. Vale due minuti del tuo tempo.

  4. 4

    Dì ciao

    Apri il bot in Telegram, premi "Start" e fai una domanda vera — qualcosa che chiederebbe un cliente. La risposta dovrebbe arrivare in un paio di secondi.

Cosa succede dopo

Ogni chat Telegram ora appare in "Inbox" nel pannello. L’assistente risponde dalla tua base di conoscenza e passa la conversazione al tuo team quando un cliente chiede una persona o scrive una delle tue parole chiave di passaggio. Puoi prendere in carico tu stesso qualsiasi conversazione dalla Inbox in qualsiasi momento.

Altre guide

Preferisci che ce ne occupiamo noi?

Colleghiamo i canali, importiamo la tua base di conoscenza e mettiamo a punto il tono nelle tue lingue. Tu approvi il risultato.

Vedi la configurazione chiavi in mano

Ancora bloccato?

Scrivici su qualsiasi canale. Risponde una persona, di solito entro poche ore.

Scrivici via emailTelegramWhatsApp