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Aggiungi la chat al tuo sito

La chat del sito è il nostro widget: un tag di script, nessun account di terze parti e nessun processo di revisione. È l’unico canale che puoi attivare interamente da solo, in una sola sessione.

Cosa ti serve

  • Accesso all’HTML del tuo sito, oppure un campo del tema dove incollare il codice
  • Il dominio del tuo sito, se vuoi vincolare il widget a esso

Passaggi

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    Crea il widget

    Nel pannello: "Channels" → "Add channel" → "Website chat". Scegli un titolo per l’intestazione della chat, un colore d’accento e un angolo. Tutto può essere modificato in seguito senza toccare di nuovo il tuo sito.

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    Copia il tag di script

    La scheda del canale ti dà uno snippet di una riga con la tua chiave del widget. Incollalo subito prima del tag di chiusura </body>, in ogni pagina dove la chat deve apparire.

    <script src="https://app.alex-dev.pro/widget.js" data-key="wc_xxxxxxxx" async></script>

    Su WordPress, Tilda, Wix o Shopify non serve modificare i file di template — incolla la riga nel campo "custom HTML", "footer code" o "before </body>" a livello di sito, nelle impostazioni del tema o del sito.

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    Controlla l’anteprima ospitata

    Ogni widget ha una pagina di anteprima su /w/<key>; il link è sulla scheda del canale. Aprila e fai lì una conversazione completa prima di toccare il tuo sito live.

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    Vincolalo al tuo dominio

    Una volta che il widget è attivo, aggiungi le tue origini — per esempio https://example.com — all’elenco consentito sul canale, così nessuno può incorporare il tuo assistente su un altro sito. Lascialo vuoto finché sei ancora in fase di test.

Cosa succede dopo

I visitatori vedono una piccola bolla nell’angolo del tuo sito; toccandola si apre una chat che porta già il tuo messaggio di benvenuto. Ogni conversazione arriva in "Inbox", dove il tuo team può prenderla in carico. Dedica dieci minuti il primo giorno a leggere le trascrizioni — tutto ciò a cui l’assistente non ha saputo rispondere appartiene alla base di conoscenza.

Altre guide

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Colleghiamo i canali, importiamo la tua base di conoscenza e mettiamo a punto il tono nelle tue lingue. Tu approvi il risultato.

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