اربط WhatsApp (عبر Meta Cloud API)
هذا أطول دليل في الموقع، ولا يوجد اختصار له: WhatsApp يمرّ عبر Meta، وMeta تشترط وجود شركة وتطبيق ورقم موثّق. خصص 30 إلى 40 دقيقة هادئة. تبقى ملكية الرقم وحساب WhatsApp Business لك — نحن لا نحتفظ بها أبدًا.
ما تحتاجه
- حساب Meta Business، موثّق أو قيد التوثيق
- رقم هاتف غير مسجّل في تطبيق WhatsApp العادي أو WhatsApp Business — إن كان مسجّلًا، احذف ذلك الحساب أولًا وانتظر بضع دقائق
- وصول إلى ذلك الرقم لاستلام رمز التأكيد عبر رسالة نصية أو مكالمة صوتية
- 30 إلى 40 دقيقة، بالإضافة إلى يوم أو يومين لمراجعة Meta لاسم العرض الخاص بك
الخطوات
- 1
أنشئ تطبيق Meta
اذهب إلى
developers.facebook.com→ "My Apps" → "Create App". اختر "Other" كحالة استخدام و"Business" كنوع التطبيق، ثم اربط التطبيق بحساب Meta Business الخاص بك. - 2
أضف منتج WhatsApp
في لوحة تحكم التطبيق ابحث عن "WhatsApp" واضغط "Set up". تنشئ Meta حساب WhatsApp Business لك، أو تتيح لك اختيار حساب موجود.
- 3
أضف رقم هاتفك وتحقق منه
في "WhatsApp" → "API Setup" اضغط "Add phone number". أدخل اسم العرض الذي سيراه العملاء، وفئة عملك، والرقم، ثم أكّد الرمز الذي ترسله Meta عبر رسالة نصية أو مكالمة صوتية.
يخضع اسم العرض للمراجعة وعادة ما يستغرق يومًا أو يومين. يمكنك في هذه الأثناء إنهاء الإعداد بالكامل والاختبار برقم Meta التجريبي المؤقت.
- 4
انسخ Phone number ID وWABA ID
كلاهما أعلى صفحة "API Setup":
Phone number IDوWhatsApp Business Account ID. احتفظ بهما في ملاحظة مؤقتة — ستلصقهما في الخطوة السابعة. - 5
انسخ App ID وApp secret
لوحة تحكم التطبيق → "App settings" → "Basic". يوجد
App IDعلى الصفحة؛ اضغط "Show" بجانبApp secretوانسخه أيضًا. - 6
أنشئ System User ورمزًا دائمًا
افتح
business.facebook.com→ "Business settings" → "Users" → "System users" → "Add". أعطه اسمًا ودور Admin. ثم "Add assets": امنحه تحكمًا كاملًا في تطبيقك وحساب WhatsApp Business الخاص بك معًا. أخيرًا "Generate new token" — اختر تطبيقك، فعّلwhatsapp_business_messagingوwhatsapp_business_management، واضبط الصلاحية على "Never".الرمز الظاهر في صفحة "API Setup" مؤقت ويتوقف عن العمل بعد 24 ساعة. رمز System User وحده هو ما يبقي مساعدك متصلاً.
- 7
الصق كل شيء في لوحة التحكم
في لوحة التحكم: "Channels" → "Add channel" → "WhatsApp". الصق Phone number ID، وWABA ID، وApp ID، وApp secret، والرمز الدائم. يُشفَّر كل شيء قبل تخزينه.
- 8
وجّه الـ webhook إلينا
تعرض لوحة التحكم رابط callback ورمز تحقق في الشاشة نفسها. انسخهما إلى Meta → تطبيقك → "WhatsApp" → "Configuration" → "Webhooks" → "Edit"، ثم اضغط "Manage" واشترك في حقل
messages. - 9
اختبر من هاتفك الخاص
اكتب إلى رقم WhatsApp الخاص بعملك من هاتف شخصي واسأل شيئًا يفترض أن يعرفه المساعد. يجب أن يصل الرد خلال ثوانٍ معدودة وأن تظهر المحادثة في "Inbox".
لا يسمح WhatsApp بالرسائل الحرة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. خارج هذه النافذة تحتاج إلى قالب رسالة معتمد — ولهذا لا يوجد زر "message the customer first".
ماذا يحدث بعد ذلك
بمجرد اعتماد اسم العرض، يتصرف رقمك كأي رقم WhatsApp Business آخر: يكتب العملاء إليه ويجيب المساعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بلغتهم، من قاعدة معرفتك. تبدأ Meta معك بحد يومي منخفض للرسائل وترفعه تلقائيًا كلما تعاملت مع محادثات أكثر جودة. راقب تصنيف الجودة في لوحة تحكم Meta — فحظر العملاء لك هو الشيء الوحيد الذي يخفضه.
أدلة أخرى
تفضّل أن نقوم بذلك نيابة عنك؟
نربط القنوات، ونستورد قاعدة معرفتك، ونضبط النبرة بلغاتك. وأنت توافق على النتيجة.
اطّلع على خدمة الإعداد الكاملما زلت عالقًا؟
راسلنا عبر أي قناة. يجيبك إنسان، عادةً خلال ساعات قليلة.