اربط Instagram وMessenger
يتشارك Instagram Direct وMessenger الإعداد نفسه: كلاهما يعتمد على صفحة Facebook وتطبيق Meta. إن كنت قد أنشأت تطبيقًا لـ WhatsApp من قبل، أعد استخدامه — لست بحاجة إلى تطبيق ثانٍ.
ما تحتاجه
- صفحة Facebook تديرها
- لـ Instagram: حساب احترافي (أعمال أو منشئ محتوى) مرتبط بتلك الصفحة، مع تفعيل "Allow access to messages" في تطبيق Instagram
- تطبيق Meta — التطبيق الذي أنشأته لـ WhatsApp يعمل جيدًا
الخطوات
- 1
أضف المنتج إلى تطبيق Meta الخاص بك
في لوحة تحكم التطبيق اضغط "Set up" على "Messenger" لـ Facebook، أو على "Instagram" لـ Instagram Direct، أو كليهما. ثم اربط صفحة Facebook الخاصة بك بالتطبيق.
- 2
اشترك الصفحة في الـ webhooks
في إعدادات المنتج افتح "Webhooks" → "Add callback URL". انسخ رابط الـ callback ورمز التحقق من لوحة التحكم ("Channels" → "Add channel" → "Instagram" أو "Messenger")، ثم اشترك الصفحة في حقلي
messagesوmessaging_postbacks. - 3
أنشئ رمز وصول للصفحة
افتح Graph API Explorer، اختر تطبيقك وصفحتك، واطلب
pages_messaging— بالإضافة إلىinstagram_basicوinstagram_manage_messagesإن كنت تربط Instagram. ثم أنشئ الرمز. - 4
استبدله برمز طويل الأمد
ينتهي صلاحية الرمز من Explorer خلال نحو ساعة. استخدم Access Token Debug Tool، أو نقطة نهاية تبادل الرمز، لتحويله إلى رمز Page طويل الأمد قبل أن تلصقه في أي مكان.
- 5
الصقه في لوحة التحكم
عد إلى "Channels" → "Add channel" → "Instagram" أو "Messenger"، والصق Page ID والرمز طويل الأمد للصفحة — وبالنسبة لـ Instagram، حساب Instagram المرتبط. نقوم بتشفيره قبل تخزينه.
- 6
قدّم الطلب لمراجعة App Review
ما دام التطبيق في وضع التطوير، لا يمكنه مراسلة سوى الأشخاص الذين لديهم دور فيه. للإجابة على عملاء حقيقيين، قدّم
pages_messaging— وinstagram_manage_messagesلـ Instagram — لمراجعة App Review من لوحة تحكم التطبيق. تطلب Meta تسجيل شاشة قصيرًا يوضح سير العمل. - 7
اختبر بحساب ثانٍ
اكتب إلى صفحتك أو حساب Instagram الخاص بك من حساب شخصي آخر، وليس حساب المسؤول. يجب أن تظهر الرسالة في "Inbox" وأن تحصل على رد.
لا يوجد زر "send test message" لهذه القنوات: لا تسمح Meta بالرسائل إلا خلال 24 ساعة من كتابة العميل أولًا، لذا يجب أن يبدأ الاختبار من جانب العميل.
ماذا يحدث بعد ذلك
بعد أن تعتمد App Review الصلاحيات، تصل كل رسالة من Instagram Direct وMessenger إلى الـ Inbox نفسه الذي تصل إليه قنواتك الأخرى، بقاعدة المعرفة نفسها وقواعد التسليم نفسها. تصل الردود على ستوريز Instagram الخاصة بك كرسائل عادية أيضًا.
أدلة أخرى
تفضّل أن نقوم بذلك نيابة عنك؟
نربط القنوات، ونستورد قاعدة معرفتك، ونضبط النبرة بلغاتك. وأنت توافق على النتيجة.
اطّلع على خدمة الإعداد الكاملما زلت عالقًا؟
راسلنا عبر أي قناة. يجيبك إنسان، عادةً خلال ساعات قليلة.