მომსახურების პირობები

სერვისი გაძლევთ საშუალებას დააკავშიროთ შეტყობინებების არხები (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Messenger, საიტის ჩატი), დააკონფიგურიროთ AI ასისტენტი თქვენივე ცოდნითა და წესებით, და გადასცეთ დიალოგები თქვენს გუნდს ან CRM-ს. მას ვთავაზობთ საბსქრიფციო საფუძველზე, როგორც ეს ჩვენს ფასების გვერდზეა აღწერილი.

• თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშის მონაცემების სიზუსტეზე და ყველაფერზე, რაც თქვენი დაშვების მონაცემებით ხდება.
• თქვენ უნდა გქონდეთ უფლებამოსილება, დააკავშიროთ ტელეფონის ნომრები, გვერდები, ბოტები და CRM ანგარიშები, რომლებსაც აკავშირებთ.
• სამუშაო სივრცის მფლობელები აკონტროლებენ, ვის აქვს წვდომა და რომელი როლით; წვდომა დროულად უნდა მოხსნათ, როცა ვინმე გუნდს ტოვებს.

• ფასები მითითებულია USD-ში, ადგილობრივი გადასახადების, მოსაკრებლების ან საბანკო საკომისიოების გარეშე.
• ყოველთვიური საბსქრიფცია ავტომატურად ახლდება ყოველთვე გაუქმებამდე; გაუქმება ძალაში შედის გადახდილი პერიოდის ბოლოს.
• წლიური საბსქრიფცია გადაიხდება წინასწარ, 20% ფასდაკლებით, და მოქმედებს ვადის ბოლომდე.
• საცდელი პერიოდი მოწოდებულია როგორც არის და შესაძლოა შეზღუდული იყოს მოცულობით ან ფუნქციებით. ჩვენ შეგვიძლია შევწყვიტოთ საცდელი პერიოდი, თუ ის სერვისის ბოროტად გამოსაყენებლად გამოიყენება.
• ერთჯერადი მოწყობის სერვისები ცალკე ფასდება და ინვოისირდება სამუშაოს დაწყებამდე.
• დიალოგების ლიმიტები მითითებულია თითო გეგმაზე. მდგრადი გადამეტება რეგულირდება შეთანხმებით — გეგმის ამაღლებით ან გადამეტების ტარიფით — და არასდროს თქვენი კლიენტების გაჩუმებით.

თქვენ არ შეგიძლიათ სერვისის გამოყენება, რომ:

• გაუგზავნოთ მოულოდნელი მასობრივი შეტყობინებები, ან სხვაგვარად დაარღვიოთ Meta-ს, Telegram-ის ან ნებისმიერი დაკავშირებული პლატფორმის პირობები.
• გაასაღოთ თავი სხვა ბიზნესად ან პირად, ან არასწორად წარმოადგინოთ ასისტენტი ადამიანად, როცა კლიენტი პირდაპირ ჰკითხავს.
• დაამუშაოთ პერსონალური მონაცემების განსაკუთრებული კატეგორიები (ჯანმრთელობა, ბიომეტრია, ფინანსური ანგარიშის დაშვების მონაცემები) ცალკე წერილობითი შეთანხმების გარეშე.
• გასცეთ რეგულირებადი რჩევა — სამედიცინო, იურიდიული ან ფინანსური — ასისტენტის მეშვეობით, შესაბამისი კვალიფიკაციისა და გამონაკლისების გარეშე.
• სცადოთ სხვა სამუშაო სივრცის მონაცემებზე წვდომა, ჩვენი ინფრასტრუქტურის ტესტირება, ან სიხშირის შეზღუდვების გვერდის ავლა.

პლატფორმის წესები იცვლება; სადაც Meta ან Telegram აჩერებს ნომერს, გვერდს ან ბოტს ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებული მიზეზების გამო, სერვისს არ შეუძლია ამ არხზე შეტყობინებების მიწოდება და ამ პერიოდისთვის ანაზღაურება არ ხდება.

ასისტენტი პასუხებს გენერირებს თქვენი ცოდნის ბაზისა და წესების საფუძველზე. ის მაინც შეიძლება იყოს არასწორი, არასრული ან მოძველებული. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი მის მიერ თქვენი სახელით შექმნილ შინაარსზე, მისი კონფიგურაციის გადამოწმებაზე, და ნებისმიერ ვალდებულებაზე (ფასი, მიწოდების თარიღი, ხელმისაწვდომობა), რომელსაც კლიენტი ეყრდნობა. გირჩევთ, ნებისმიერი სახელშეკრულებო საკითხისთვის ადამიანის დამტკიცება ციკლში შეინარჩუნოთ.

თქვენი ცოდნის ბაზა, დიალოგები და კონფიგურაცია რჩება თქვენი საკუთრება. ჩვენ მათ ვამუშავებთ მხოლოდ სერვისის მუშაობისთვის, ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. შეგიძლიათ მათი ექსპორტი, ხოლო ჩვენ ვშლით მათ მოთხოვნით ან სამუშაო სივრცის წაშლიდან 30 დღის განმავლობაში.

ჩვენ ვცდილობთ განუწყვეტელი ხელმისაწვდომობისკენ, მაგრამ არ ვიძლევით uptime-ის გარანტიას, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა SLA წერილობით არის შეთანხმებული Enterprise გეგმაზე. დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოები წინასწარ ცნობდება, სადაც ეს შესაძლებელია. მხარდაჭერის არხები და პასუხის ვადები დამოკიდებულია თქვენს გეგმაზე.

კანონით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლების ფარგლებში, ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა, რომელიც სერვისიდან გამომდინარეობს, შემოსაზღვრულია თანხით, რომელიც გადაიხადეთ მოვლენის წინა თორმეტი თვის განმავლობაში. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ მოგებაზე, დაკარგულ ბიზნესზე ან არაპირდაპირ ზიანზე. აქ არაფერი გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვაც კანონით არ შეიძლება.

შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს შეწყვიტოთ სერვისის გამოყენება. ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ სამუშაო სივრცე გაფრთხილების შემდეგ გადაუხდელობის გამო, ან დაუყოვნებლივ — დასაშვები გამოყენების ნაწილის დარღვევის ან პლატფორმის უსაფრთხოებისადმი საფრთხის შემთხვევაში. შეწყვეტისას თქვენს მონაცემებს ექსპორტისთვის ხელმისაწვდომს ვინახავთ 30 დღის განმავლობაში, შემდეგ ვშლით მათ.

ჩვენ შეგვიძლია განვაახლოთ ეს პირობები; არსებით ცვლილებებზე სამუშაო სივრცის მფლობელებს ვაფრთხილებთ მინიმუმ 14 დღით ადრე, ხოლო გამოყენების გაგრძელება ამ თარიღის შემდეგ ნიშნავს თანხმობას.