Ծառայության պայմաններ

Ծառայությունը թույլ է տալիս ձեզ միացնել հաղորդագրման ալիքներ (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Messenger, կայքի չաթ), կարգավորել AI օգնական՝ ձեր սեփական գիտելիքով և կանոններով, և փոխանցել խոսակցությունները ձեր թիմին կամ ձեր CRM-ին: Մենք տրամադրում ենք այն բաժանորդագրության հիմունքով, ինչպես նկարագրված է մեր գների էջում:

• Դուք պատասխանատու եք ձեր հաշվի մանրամասների ճշգրտության և ձեր հավատարմագրերի ներքո կատարված ամեն ինչի համար:
• Դուք պետք է լիազորված լինեք միացնելու այն հեռախոսահամարները, էջերը, բոտերը և CRM հաշիվները, որոնց միանում եք:
• Աշխատանքային տարածության սեփականատերերը վերահսկում են, թե ով ուրիշ ունի մուտք և ինչ դերով. պետք է անհապաղ հեռացնեք մուտքը, երբ ինչ-որ մեկը հեռանում է:

• Գները նշված են USD-ով, առանց տեղական հարկերի, տուրքերի կամ բանկային վճարների:
• Ամսական բաժանորդագրությունները ինքնաբերաբար նորացվում են ամեն ամիս, մինչև չեղարկվեն. չեղարկումն ուժի մեջ է մտնում վճարված ժամանակահատվածի վերջում:
• Տարեկան բաժանորդագրությունները վճարվում են նախապես՝ 20% զեղչով, և տևում են մինչև ժամկետի ավարտը:
• Փորձաշրջանները տրամադրվում են այնպիսին, ինչպիսին կան, և կարող են սահմանափակված լինել ծավալով կամ հատկություններով: Մենք կարող ենք ավարտել փորձաշրջանը, որն օգտագործվում է Ծառայությունը չարաշահելու համար:
• Միանվագ կարգավորման ծառայությունները հաշվարկվում են առանձին և ինվոյսավորվում մինչև աշխատանքի սկիզբը:
• Խոսակցությունների սահմանաչափերը նշված են յուրաքանչյուր պլանում: Կայուն գերազանցումը լուծվում է համաձայնությամբ՝ բարձրացում կամ գերազանցման դրույքաչափ, երբեք՝ ձեր հաճախորդների լուռ անջատմամբ:

Դուք չեք կարող օգտագործել Ծառայությունը՝

• Չպահանջված զանգվածային հաղորդագրություններ ուղարկելու, կամ այլ կերպ խախտելու Meta-ի, Telegram-ի կամ ցանկացած միացված հարթակի պայմանները:
• Ներկայանալու որպես այլ բիզնես կամ անձ, կամ սխալ ներկայացնելու օգնականին որպես մարդու, երբ հաճախորդն ուղղակիորեն հարցնում է:
• Անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիաներ (առողջություն, կենսաչափական, ֆինանսական հաշվի հավատարմագրեր) մշակելու առանց առանձին գրավոր համաձայնագրի:
• Կարգավորվող խորհրդատվություն (բժշկական, իրավական կամ ֆինանսական) տրամադրելու օգնականի միջոցով՝ առանց համապատասխան որակավորման և զգուշացումների:
• Փորձելու մուտք ունենալ այլ աշխատանքային տարածության տվյալներին, ուսումնասիրելու մեր ենթակառուցվածքը, կամ շրջանցելու արագության սահմանափակումները:

Հարթակի կանոնները փոփոխվում են. երբ Meta-ն կամ Telegram-ը կասեցնում է համարը, էջը կամ բոտը մեզանից անկախ պատճառներով, Ծառայությունը չի կարող առաքել հաղորդագրություններ այդ ալիքով, և այդ ժամանակահատվածի համար վերադարձ չի կատարվում:

Օգնականը պատասխաններ է ստեղծում ձեր գիտելիքների բազայից և կանոններից ելնելով: Այն կարող է սխալ, թերի կամ հնացած լինել: Դուք պատասխանատու եք դրա ձեր անունից ստեղծած բովանդակության համար, դրա կարգավորումների վերանայման համար, և ցանկացած պարտավորության համար (գին, առաքման ամսաթիվ, հասանելիություն), որին հենվում է հաճախորդը: Խորհուրդ ենք տալիս պահպանել մարդու հաստատումը ցանկացած պայմանագրային բանի համար:

Ձեր գիտելիքների բազան, խոսակցությունները և կարգավորումները մնում են ձերը: Մենք մշակում ենք դրանք միայն Ծառայությունը գործարկելու համար, ինչպես նշված է մեր գաղտնիության քաղաքականությունում: Կարող եք արտահանել դրանք, և մենք ջնջում ենք դրանք ըստ պահանջի կամ աշխատանքային տարածության ջնջումից 30 օրվա ընթացքում:

Մենք ձգտում ենք անընդհատ հասանելիության, բայց չենք երաշխավորում աշխատաժամանակի ցուցանիշ, բացառությամբ այն դեպքի, երբ SLA համաձայնեցված է գրավոր՝ Enterprise պլանում: Պլանավորված սպասարկումը ծանուցվում է նախապես, երբ դա գործնականում հնարավոր է: Աջակցության ալիքները և արձագանքման նպատակները հետևում են ձեր պլանին:

Օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով, մեր ընդհանուր պատասխանատվությունը, որը բխում է Ծառայությունից, սահմանափակվում է վերջին տասներկու ամիսների ընթացքում ձեր վճարած վճարներով: Մենք պատասխանատու չենք կորսված շահույթի, կորսված բիզնեսի կամ անուղղակի վնասի համար: Ոչինչ այստեղ չի բացառում պատասխանատվություն, որը օրինականորեն չի կարող բացառվել:

Դուք կարող եք դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը ցանկացած պահի: Մենք կարող ենք կասեցնել աշխատանքային տարածությունը չվճարման համար՝ ծանուցումից հետո, կամ անմիջապես՝ թույլատրելի օգտագործման բաժնի խախտման կամ հարթակի անվտանգությանը սպառնալիքի դեպքում: Դադարեցման դեպքում մենք պահում ենք ձեր տվյալները արտահանման համար հասանելի 30 օր, ապա ջնջում ենք դրանք:

Մենք կարող ենք թարմացնել այս պայմանները. էական փոփոխությունների մասին ծանուցվում են աշխատանքային տարածության սեփականատերերն առնվազն 14 օր առաջ, և շարունակական օգտագործումն այդ ամսաթվից հետո հանդիսանում է ընդունում: